Políticas de Servicos
Política de Contratación y Prestación de Servicios
Con el propósito de garantizar una correcta planeación, ejecución y entrega de los proyectos contratados, todos los servicios ofrecidos por la empresa, incluyendo renta de equipo audiovisual, producción de video, fotografía, edición, postproducción, diseño gráfico, desarrollo de contenido digital, asesorías, capacitación y cualquier otro servicio relacionado con la creación de material multimedia, estarán sujetos a las siguientes condiciones de contratación.
Anticipo y formalización
Todo proyecto, servicio o renta de equipo requiere un anticipo equivalente al 50% del monto total acordado. La contratación se considerará formalizada únicamente cuando se haya recibido dicho anticipo y se haya firmado el contrato, orden de servicio o documento correspondiente por ambas partes.
La fecha de inicio del proyecto, así como la reserva de equipo, personal, locaciones o recursos técnicos, quedará sujeta a la recepción del anticipo. Ningún servicio será programado o apartado sin el cumplimiento de este requisito.
Reservación de fechas
Las fechas de producción, grabación, cobertura de eventos o renta de equipo se consideran apartadas exclusivamente una vez realizado el pago del anticipo correspondiente. La empresa no garantiza disponibilidad de fechas sin confirmación escrita y comprobante de pago.
Modificaciones y cambios
Cualquier modificación al alcance original del proyecto, incluyendo cambios de fechas, horarios, locaciones, requerimientos técnicos, personal adicional o entregables, podrá generar costos adicionales que serán informados previamente al cliente para su autorización.
Cancelaciones
En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo será considerado como compensación parcial por concepto de reservación de fechas, gastos administrativos, planeación, preparación técnica y bloqueo de agenda, por lo que no será reembolsable salvo acuerdo expreso por escrito.
Entrega de materiales
La entrega de fotografías, videos, diseños, documentos, archivos digitales o cualquier otro material producido se realizará una vez cubierto el pago total del servicio contratado. La empresa podrá retener temporalmente los materiales finales hasta la liquidación completa del proyecto.
Responsabilidad sobre equipos rentados
Cuando se trate de renta de equipo audiovisual, el cliente será responsable de la integridad física de los equipos durante el periodo contratado. Cualquier daño, pérdida, robo o uso indebido deberá ser cubierto por el arrendatario conforme al valor de reposición o reparación correspondiente.
Derechos de uso
Salvo estipulación distinta en el contrato, la empresa conservará los derechos de autor sobre los materiales producidos, otorgando al cliente una licencia de uso conforme al alcance acordado. La utilización comercial, reproducción o distribución fuera de los términos contratados requerirá autorización previa por escrito.
Aceptación de condiciones
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación total de la presente política, así como de los términos específicos establecidos en el contrato, cotización o propuesta comercial correspondiente.
Para cualquier duda relacionada con los procesos de contratación, pagos, entregas o condiciones particulares de un proyecto, el cliente podrá solicitar información adicional antes de formalizar la contratación.